Verlorenes Paket
1 Antwort
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2 Nachrichten
sinda 
Das 30-Kilogramm-Paket (eine Holzhundehütte im Wert von 196 € mit zusätzlichen Versand- und Trackingkosten per DPD) das Sie mir am 30. Dezember geschickt haben, ist von der Spedition DPD verloren gegangen. Das Lieferdatum ist seit 3 Tagen überfällig (geplant zwischen dem 4. und 9. Januar), und jetzt ist bereits der 12. Januar!! Ihre Telefonagenten sagen mir, ich solle bis zum 25. Januar auf eine Rückerstattung warten!!! Ist das Betrug? Zoomalia???
246 Nachrichten
zoomalia
Hallo Sinda, zuerst möchten wir uns für den Vorfall mit der Lieferung entschuldigen. Es wurde eine Untersuchung bezüglich des genauen Standorts Ihres Pakets bei unserem Transportunternehmen eingeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung von ihnen erhalten, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung für das aufgetretene Problem zu finden ;)Ich stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Anaïs von Zoomalia
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