Retour produit
3 Antworten
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2 Nachrichten
stephanie 
Hallo, ich möchte ein Katzenfutter zurückgeben, das meiner Katze nicht gefällt. Wer kann außer der Post mein Paket entgegennehmen? Außerdem habe ich meinen Rücktrittsantrag gestellt, aber ich weiß nicht mehr an welchem Datum, also bin ich mir nicht sicher, ob ich noch in der Frist bin, um es zurückzusenden. Wie kann ich das herausfinden? Danke.
232 Nachrichten
zoomalia
Bonjour,
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le retour de votre article peut se faire uniquement si celui-ci est neuf.
Si vous êtes dans les délai de retour, le bon de rétractation sera téléchargeable depuis votre compte client.
Le retour de la marchandise se fait uniquement à notre adresse postale et non en point relais.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.
Coralie de Zoomalia
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le retour de votre article peut se faire uniquement si celui-ci est neuf.
Si vous êtes dans les délai de retour, le bon de rétractation sera téléchargeable depuis votre compte client.
Le retour de la marchandise se fait uniquement à notre adresse postale et non en point relais.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.
Coralie de Zoomalia
2 Nachrichten
stephanie
Bonjour, merci pour votre réponse. J'ai téléchargé le bon, c'est ok. Mais une fois que j'ai le bon, ai-je un délai pour l'envoyer ou pas ? Merci.
232 Nachrichten
zoomalia
Bonjour,
Je vous invite à nous retourner la marchandise le plus rapidement possible après l'édition du bon de rétractation.
N'hésitez pas à solliciter notre service clientèle si besoin.
Coralie de Zoomalia
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